新春高速車主服務(wù)，救客戶于無助

    
      2017年2月1日，農(nóng)歷大年初五，我在馬鞍山南高速出口做為別克車主服務(wù)活動，活動主題為別克用戶提供免費(fèi)開水，指路，以及事故救援，晚上小雨淅淅瀝瀝下了，加上天氣的寒冷，我的心也為那些返程上班的車主擔(dān)憂起來，路滑視線不好很容易發(fā)生事故。

     晚上8點(diǎn)多，我接到了事故救援公司的電話，當(dāng)涂至馬鞍山段高速發(fā)生四車連環(huán)追尾事故，其中有一臺蘇A1P5B5別克昂克拉，目前無人傷亡，救援公司到達(dá)現(xiàn)場后第一時(shí)間獲取了客戶信息，我及時(shí)給客戶打去了電話，安撫客戶情緒，指導(dǎo)自我保護(hù)，大概9點(diǎn)多鐘車輛被拖下高速，客戶是個(gè)年輕人，剛買的新車，對事故處理保險(xiǎn)理賠一無所知，由于下雨客戶衣服已被雨水淋濕，我接到客戶后，現(xiàn)場給客戶倒了一杯熱水，客戶很感動，說你們服務(wù)太到位了，我全程陪同客戶在高速二大隊(duì)處理事故認(rèn)定責(zé)任，等車輛進(jìn)店已經(jīng)是夜里11多了，我把客戶帶去吃了一點(diǎn)快餐，送客戶回南京。