車(chē)主高先生在2017/3月購(gòu)買(mǎi)了一輛別克君越，在使用到8000公里左右的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)車(chē)子在正常行駛時(shí)車(chē)內(nèi)部有奇怪的響聲，因家住大明路附近，就去大明路附近某別克4S店檢查，車(chē)主高先生說(shuō)：過(guò)去之后先是上路試車(chē)，隨后回來(lái)就跟我說(shuō)要拆左前門(mén)檢查，我就同意了，發(fā)現(xiàn)不是又說(shuō)要拆座椅，我也同意了，但還是不對(duì)，就說(shuō)要拆車(chē)頂和方向盤(pán)前面的大臺(tái)子、要兩三天時(shí)間還說(shuō)在拆的時(shí)候大臺(tái)子會(huì)出現(xiàn)一些小的劃痕聽(tīng)他們說(shuō)的那語(yǔ)氣是正常的，當(dāng)時(shí)我就急了說(shuō)我一年不到的新車(chē)給你們拆了一大堆東西問(wèn)題沒(méi)解決，還跟我說(shuō)拆出劃痕是正常的，當(dāng)時(shí)我就向上海通用投訴并要求他們將車(chē)子恢復(fù)。
隨后高先生來(lái)到了康泓店，在接待過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高先生的情緒很激動(dòng)，在安撫交談中得知了高先生的苦惱，就立即找來(lái)了技師邢文斌陪同客戶一同試車(chē)，在邊試邊詢問(wèn)時(shí)，確診了聲源的位置，回來(lái)后一個(gè)小時(shí)不到就將問(wèn)題解決了，高先生非常吃驚說(shuō)別的店要拆那么多的東西、好幾天時(shí)間，你們一小時(shí)不到就解決了，我還是不放心，開(kāi)回去再試試，沒(méi)多久高先生打來(lái)了電話激動(dòng)的說(shuō)問(wèn)題解決，還一再的囑咐我們要表?yè)P(yáng)邢師傅，沒(méi)想到第二天高先生就送來(lái)了錦旗和感謝信。
（技師邢文斌根據(jù)維修經(jīng)驗(yàn)和響聲的聲源判斷出問(wèn)題的故障點(diǎn)發(fā)現(xiàn)是車(chē)身控制模塊和大燈模塊擠壓一起摩擦響聲，問(wèn)題解決）
（公司在得知高先生來(lái)意后，為了對(duì)車(chē)主的尊重列隊(duì)迎接并一同合影留戀）
（高先生的感謝信）
（技師邢文斌在接受車(chē)主高先生贈(zèng)旗現(xiàn)場(chǎng)并一同和高先生合影留戀）
（技術(shù)標(biāo)兵：邢文斌）
